La encuesta, es un proceso técnico de investigación, no puede ser hecha por personas que no tengan experiencia en esta materia. Deje que un experto las haga, escuche y entienda los resultados. Solo así podrá tener información fiable sobre las cuotas electorales que necesita, en qué segmentos y zonas geográficas se ubican los votos a favor, los indecisos, etc, es decir, saber si está en el camino correcto.
La encuesta de arranque es trascendental, porque le permite identificar si la gente lo reconoce, saber las oportunidades que tiene usted y sus contrincantes para crecer.
Recuerdo que en una campaña, el Gerente (que nunca antes había trabajado en una) ordenó, que los empleados de su empresa, y los brigadistas de la campaña, salgan a hacer encuestas en las calles, y universidades, las 84 preguntas las había definido junto con su esposa que era hermana del candidato, a cada empleado se le había encargado 100 formularios, 120 personas empezaron a deambular por toda el país. Este seudo operativo, paró la campaña por dos semanas… al enterarme, mandé un mensaje muy corto al candidato. El Director fue cambiado y los miles de formularios, hasta el cierre de campaña, permanecieron en varias cajas en una de las centrales. La crisis interna no afectó el resultado el final, ganamos.
Tengo una regla que jamás la rompo, no acepto asesorar en una campaña electoral, si no hay encuestas de por medio. Las encuestas me revelan hechos concretos que me conducen a tomar decisiones tácticas, ratificar la estrategia o redireccionarla. Los estrategas no somos magos, ni cargamos bolita mágica alguna, necesitamos soportar nuestro trabajo en la técnica
El consultor responsable que no fanfarronea, pedirá no solo una encuesta, exijirá varias, porque conforme avanza la campaña, los escenarios van cambiando.
La única manera de ratificar que la estrategia es consistente a lo largo de la campaña es verificarla con datos técticos, para eso y más nos son útiles las encuestas.
Otro requisito clave para arrancar la campaña, es analizar el comportamientos histórico de votación, a esto le denominamos, investigación cuantitativa.
Es recomendable analizar el comportamiento del electorado, por lo menos, durante las últimas tres elecciones; conocer el voto duro, el voto del adversario, el voto tambaleante que puede ser enderezado a nuestro favor.
Si queremos conocer las percepciones del elector, hacemos una investigación cualitativa.
Estos estudios te permiten indagar la agenda de preocupaciones de la gente, identificar el nivel de reconocimiento del candidato, ni siquiera de sus ofertas. Si lo conocen, podemos zambullirnos para saber si les agrada, si le tienen afecto, y finalmente, si le creen.
Podemos explorar sobre otras preocupaciones: violencia de género, abuso infantil, defensa de los animales, medio ambiente.
Hoy contamos con herramientas tecnológicas de última generación que hacen posible explorar con mayor exactitud las características sociales, económicas, demográficas y geográficas del electorado.
Con el uso masificado de la telefonía celular y el servicio de una variada gama de aplicaciones, podemos incluso, personalizar la encuesta, rastrear a través del GPS del celular la ubicación exacta donde fue realizada la encuesta. Esta metodología se conoce como encuestas georreferenciadas.
Las Redes Sociales, son ahora, la gran alternativa. Hasta hace poco, se usaba el correo electrónico, actualmente el WhatsApp y el Instagram, el Face Book, se han convertido en las herramientas de mayor atractivo y funcionalidad para las encuestas y el despliegue de la estrategia comunicacional.
Me he encontrado con gente que ya no cree que las encuestas face to face, seguramente, el estrepitoso auge y versatilidad de las redes sociales, provocarán su desaparición en el tiempo, y más con la presencia del COVID, mientras ese fin llega, seguiré recomendando su uso.
Las encuestas, exteriorizan hallazgos muy útiles para entender el comportamiento del electorado. Por ejemplo: en territorio, el encuestador, puede percibir la actitud de la gente, un gesto puede revelar más que su propia respuesta. Siempre pido que al final, el encuestador evalúe el contacto.
- ¿Lo recibió con amabilidad?
- ¿Se mostró interesado en la encuesta?
- ¿Le preguntó algo adicional sobre el candidato o su oferta?
- ¿Algún afiche o bandera nuestra o del opositor?
Incluso pido, se registre alguna situación de vulnerabilidad, como un familiar con discapacidad, hacinamiento, etc, para que en el ejercicio del mandato, tenga la futura autoridad, el compromiso de volver y atender la situación. Alguien se preguntará, ¿Y si no gana, no lo atiende? Yo dejo la recomendación de que lo ayude, será la conciencia del candidato la que responda.